Eine glaubwürdige Geschichte ist tausendmal besser als alle Fakten. Diese Weisheit sollte jeder PR-Schaffende kennen. Natürlich bedarf es der Fakten, um die Glaubwürdigkeit darzustellen, aber den Unterschied zwischen Erfolg und Belanglosigkeit macht die Geschichte aus, die erzählt wird. In diesem Sinne steht unser euromarcom-Team in einer uralten Tradition der Geschichtenerzähler, denn schon immer galt:  Eine lebendige Geschichte gewinnt die Aufmerksamkeit viel leichter als eine logisch-sachliche Faktendarlegung. Das gilt heute, in der Zeit der Informationsüberflutung, mehr als je zuvor. Vor allem, wenn es sich um ein Narrativ handelt.

Ein Narrativ ist eine sinnstiftende Erzählung, bei der es um Emotionen und Werte geht. Der Erfolg einer Story hängt nicht primär von der faktenbasierten Stichhaltigkeit ab, sondern von der Vermittelbarkeit des zugrundeliegenden Narrativs.

Gute PR erzählt immer eine Geschichte, die ein Narrativ verfolgt. Wobei wir hier offen lassen wollen, ob es tatsächlich so ist, dass ein Narrativ nur gefunden, aber niemals erfunden werden kann. Tatsache ist jedenfalls, dass jede gute PR-Strategie mit einem Narrativ beginnt, aus dem wir eine Geschichte entwickeln. 

Im ersten Schritt verstehen wir uns bei euromarcom somit als narrative Geschichtenerzähler. Empathie, Erfolg, Innovationsfreude, Nachhaltigkeit, Verlässlichkeit, Hilfsbereitschaft, Vertrautheit, Menschlichkeit und vieles mehr sind je nach Unternehmen Merkmale einer guten Geschichte. Diese Story muss dabei zwei Bedingungen erfüllen: erstens muss sie zum Unternehmen passen, und zweitens so formuliert sein, dass sie in der jeweiligen Zielgruppe eine hohe Akzeptanz erfährt.

Im zweiten Schritt kommt es in der PR darauf an, diese Geschichte glaubwürdig und stringent zu erzählen. Von der Website über Pressemitteilungen, Artikel, Interviews und Pressegespräche bis hin zu den sozialen Medien, die besonders empfänglich für Narrative sind.

An dritter Stelle in der PR steht die fortlaufende Schrittfolge, die beinahe täglich neue Schlagzeile. Die Story muss regelmäßig mit einem stets neuen aktuellen „Aufhänger“ versehen über die Medien kommuniziert werden. Hier spielen wir als euromarcom-Team täglich alle unsere Stärken für unsere Kunden aus: kognitive Kreativität, schlaue Sprache, kontinuierliche Kontakte und fortlaufender Fleiß.

Dabei geht es darum, in der Tagesarbeit das Narrativ des Kunden so aktuell und eingängig zu erzählen, dass es von den Medien aufgegriffen und von den Lesern/Hörern/Zuschauern verstanden wird. Nicht jeder einzelne Text z.B. einer Pressemitteilung erzählt die vollständige Geschichte, aber jedes Stück passt in das Narrativ – wie Puzzleteile, aus denen sich zusammengesetzt ein klares Bild ergibt. Denn darum geht es, mit der Geschichte ein Bild im Kopf der potenziellen Kundschaft zu erzeugen – verbunden mit einem Call for Action.

Falls Sie schon immer einmal wissen wollten, was wir als PR-Agentur eigentlich so treiben.

Gerne erzählen wir auch Ihre Geschichte, damit man von Ihnen spricht und sie findet!

Unser automatisches AI Power SEO ist viiieel besser als jedes manuelle SEO!

SEO gehört für euromarcom seit langen Jahren im Rahmen der PR-Arbeit zum Handwerk. Jetzt setzen wir bei SEO zu einem Quantensprung an: Zur Optimierung für die Google-Suche bieten wir ab sofort einen 7/24-Stunden-SEO-Service mit Künstlicher Intelligenz an. Das neue AI Power SEO ist eine kleine oder auch große Revolution!

• 92 % aller Interessenten in Deutschland suchen im Internet nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, unabhängig davon, ob sie später im Online-Shop oder im Geschäft einkaufen. Wie suchen sie? Indem sie passende Suchbegriffe (Keywords) in Google eingeben.
• 86 % aller Suchanfragen am PC finden über Google statt. Bei Smartphones und Tablets liegt der Google-Anteil sogar bei 93 Prozent. Kaum jemand nutzt eine andere Suchmaschine. 
• 99 % klicken auf einen Link auf der ersten Seite der Google-Ergebnisse. Daher ist es für jede Firma wichtig, bei den zum eigenen Angebot passenden Keywords auf der ersten Seite zu erscheinen, und zwar möglichst weit oben.

AI Power SEO findet automatisch für jede Homepage die richtigen Suchbegriffe heraus. Diese fließen permanent in den Google-Algorithmus ein, so dass die Homepage bei den Suchergebnissen weit oben auf der ersten Seite erscheint. Der Service arbeitet direkt auf den Servern von Google. 

Weitere Informationen über diesen weltweit einzigartigen Service gibt es hier.

Jemandem zu unterstellen, er verbreite Verschwörungstheorien, ist die beste oder je nach Betrachtungsweise schlimmste Methode, ihn als „unglaubwürdigen Spinner“, als „nicht ernst zu nehmenden Sonderling“ oder gar als „politischen Extremisten“ zu brandmarken. Doch dieses Denkmuster ist falsch, weil es unterstellt, dass nur das Offensichtliche Realität ist und es nichts Wesentliches gibt, was im Verborgenen stattfindet. Tatsächlich gibt es jedoch gute Gründe, genau das Gegenteil anzunehmen: Außerhalb dessen, was Politiker, Behörden, Unternehmer, Konzerne, Funktionäre und Medienmacher öffentlich von sich geben, gibt es viel mehr, was nicht gesagt wird. Es ist viel vernünftiger, zu unterstellen, dass es Absprachen und Kooperationen im Verborgenen gibt, über die die Beteiligten nicht sprechen, als davon auszugehen, dass jeder mehr oder minder alles an die Öffentlichkeit trägt. Es ist ebenso rational, vernünftige Annahmen über mögliche Abmachungen zu treffen, um sie gegebenenfalls einer genaueren Prüfung zu unterziehen.

So gesehen sind „Verschwörungstheorien“ nichts anderes als Hypothesen über Zusammenhänge, die nicht öffentlich und möglicherweise auch nicht offensichtlich sind. Es gibt sicherlich Hypothesen, die einleuchtender sind als andere, aber sie allesamt als „Spinnerei“ abzutun, die Spekulationen über mögliche Absprachen einem Denkverbot zu unterziehen, wird der Sache nicht gerecht.

Es geht also nicht um ein Plädoyer, jeder „Verschwörungstheorie“ zu glauben. Aber es ist überaus sinnvoll, Hypothesen zuzulassen, sie abzuwägen, die absurden zu verwerfen und die plausiblen auf ihren Wahrheitsgehalt zu überprüfen. Das ist nichts anderes als ein Appell an den gesunden Menschenverstand, zu begreifen, dass vielleicht nicht alles, aber eben doch vieles, das denkbar ist, auch machbar ist – und möglicherweise tatsächlich von irgendjemandem getan wird.

Wir als PR-Agentur führen natürlich vertrauliche Gespräche mit unseren Kunden, um die Ziele zu besprechen und Maßnahmen zu entwickeln, diese zu erreichen. Diese Ziele sind je nach Kunde sehr unterschiedlich z.B. mehr Leads, mehr Geschäft, höherer Bekanntheitsgrad, besseres Image, Präsentation als attraktiver Arbeitgeber, Vertrauen schaffen bei Mitarbeitern, Kunden, Händlern oder Lieferanten, Investoren gewinnen… Es gibt viele unterschiedliche Ziele; einige davon erscheinen offensichtlich, andere bleiben besser zumindest eine Zeitlang im Verborgenen, bspw. der Unternehmer, der auf der Suche nach einer Nachfolgelösung ist, also u.U. die Firma verkaufen will und sich dafür durch geschickte PR positioniert. Aber auch das Erobern neuer Marktsegmente, die Abgrenzung gegenüber bestimmten Wettbewerbern und ein ganzes Spektrum weiterer Maßnahmen geschieht, ohne dass die dahinter steckende Absicht offengelegt wird. Wir nennen das ganze freilich nicht „Verschwörung“, sondern PR-Strategie!

Webinar statt Präsenzveranstaltungen: In der aktuellen Situation ist das der beste Weg. Wir von euromarcom helfen, von der Beratung über die Einrichtung von Webinarräumen und der kurzfristigen Übertragung von Präsenzevents in Webinare bis hin zum kompletten Scripting „out of the box“ und zur Betreuung.

Weitere Infos: team@euromarcom.de

In unserer Welt ist alles etwas transparenter, als es noch unsere Eltern oder Großeltern kannten. Nicht selten trifft die Keule der Öffentlichkeit dann auch Handelsunternehmen. Ein Produktrückruf, Arbeitsbedingungen, Einkaufspolitik (Barilla bei Rewe – nur so als Beispiel…), oder Verpackungen mit mehr Luft als Inhalt: Der Kunde kann sich heute Luft machen, über soziale Netzwerke, Blogs und andere Plattformen, und nicht selten greifen auch Medien direkt diese Themen auf. Denn eines funktioniert immer: Skandale, oder zumindest Skandälchen!

Und das passiert immer häufiger bei Handelsunternehmen, fast drei Viertel der Unternehmen der EHI-Befragung „PR-Krise – Ausnahme oder Alltag?“ muss sich mehrfach im Jahr damit auseinandersetzen.

„Die digitalen Möglichkeiten bieten ideale Vorraussetzungen für häufigere Attacken mit teils banalen Anlässen und drastischerer Tonalität“, erklärt Ute Holtmann, PR-Expertin beim EHI. „Auch wenn operativ die richtigen Maßnahmen getroffen werden, hängt der Verlauf einer Krise maßgeblich von der kommunikativen Qualität ab.“

Fast zwei Drittel der Handelsunternehmen (64 Prozent) geben an, dass PR-Krisen in den letzten drei Jahren in ihren Unternehmen öfter als zuvor aufgetreten sind. Immerhin ist ein Viertel der Befragten (26 Prozent) in den letzten drei Jahren nicht in eine kommunikative Krise geraten, über die Hälfte (52 Prozent) hingegen durchschnittlich 1-2 Mal im Jahr, 6 Prozent mehr als fünf Mal und 8 Prozent sogar mehr als zehn Mal pro Jahr. Die Anzahl der Handelsunternehmen, die schon einmal Ziel einer Attacke in den sozialen Medien geworden sind, hat sich sogar verdoppelt. Hatte es in letzten fünf Jahren noch bis zu 41 Prozent betroffen, so sind es in diesem Jahr bereits 82 Prozent, so die Zahlen der EHI-Studie.

Vielfach sind Themen rund um die soziale Verantwortung im Vordergrund, aber auch die Produktqualität bzw. -preis (45 Prozent). Arbeitsbedingungen liegen mit 29 Prozent, die soziale Verantwortung mit 25 Prozent und die Beschaffungspolitik mit 21 Prozent direkt dahinter.

Journalistinnen und Journalisten sehen sich auch in der Rolle als investigative Medienmacher und leben diese Tendenz gegenüber Handelshäusern auch rigoros aus. Dementsprechend stoßen sie gemeinsam  mit Bloggern am häufigsten eine Kommunikationskrise an, sagen 59 Prozent der Handelsunternehmen. 46 Prozent sehen die Kundschaft/private Personen als häufigste Auslöser, 41 Prozent machen NGO verantwortlich und noch ein knappes Drittel (32 Prozent) schreibt Bewegungen und Initiativen wie „Fridays for Future“ die Initiierung einer PR-Krise zu.

Die EHI-Studie „PR-Krisen – Alltag oder Ausnahme“ gibt es als kostenlosen Download.

Filme lassen sich in diverse Kategorien einteilen. Es gibt zum Beispiel Kriminalfilme, Action- oder Heimatfilme. Und dann gibt es noch so etwas wie Branchen-Filme. Also all jenen movies, die ein ganz klein wenig für eine Branche gemacht wurden.

Filme, wie Hancock.

Kurz zur Handlung

John Hancock ist ein Superheld, der mit seinen Super-Kräften nicht so recht klarkommen will. Er säuft, zerstört ganze Landstriche bei der Verbrecherjagd, beschimpft und beleidigt seine Mitmenschen. All das bis zu dem Tag an dem er einen PR-Berater Ray vor dem sicheren Tod rettet.

Ray schafft eine Marke

Was dann folgt ist – abgesehen von Action-Szenen und dem üblichen Hollywood-Wortwitz – eine Hommage an den Berufsstand des PR-Beraters.

Schritt 1:

Ray überredet Hancock sich verhaften zu lassen. Hancocks lustlose Verbrecherjagd hatte Unsummen gekostet, was ihm nicht gerade angerechnet wurde. Die Verhaftung bringt Hancock aus der Schusslinie. Gleichzeitig kann Hancock nun keine Verbrecher mehr fassen, die Kriminalität boomt. Rays Ziel: Die Menschen sollen sich wieder für Hancock entscheiden.

Schritt 2:

Ray gibt seinem Schützling Verhaltens-Unterricht, eine Art Medientraining, das ihn auch verbal in seine neue Rolle einweist.

Schritt 3:

Schließlich überredet Ray Hancock Kleidung zu tragen, die ihn als Superhelden ausweist. Kleider machen Leute. Und aus dem in Ungnade gefallenen Superhelden wird eine Marke.

… und das war nur der Anfang!

Ray hat die Möglichkeiten der Öffentlichkeitsarbeit für die Marke „Hancock“ genutzt. Kaum vorstellbar, was er dann noch mit Pressearbeit hätte erreichen können!

Zuviel möchten wir über den Film natürlich nicht verraten. Nur so viel: Am Ende des Films wird der Mond mit dem PR-Logo versehen, das Ray ganz persönlich am Herzen liegt. Das mit dem Mond haben wir bisher noch nicht geschafft. Aber wir arbeiten dran.

Heute möchten wir ein wenig ganz in eigener Sache berichten. Wir waren nämlich schon irgendwie ein ganz klein wenig stolz, als wir gestern mit einer kleinen Delegation in die Messe Konekt in die Halle 45 in Mainz eingebogen sind. Warum? Weil wir uns einfach mal als Aussteller dort gemeldet hatten. Wir haben schließlich schon unzählige Messen mit unseren Kunden begleitet. Als Ansprechpartner für die Presse haben wir schon einiges erlebt.

Aber durch die Konekt wollten wir auch mal am eigenen Leib erfahren, was es heißt, auf einer Messe auszustellen und hinter dem Tresen zu stehen.

Die Konekt bezeichnet sich selbst als Pop-up Messe. Das hat uns neugierig gemacht. Und tatsächlich war in der Halle 45 gestern irgendwie alles ein wenig anders:

• Jeder Aussteller bekommt einen gleich großen Bereich zugeteilt von 2×2 Metern. Damit fallen all jene Stände weg, die auf Messen gefühlt ganze Halle dominieren und den „kleineren“ die Show stehlen. Gleichzeitig forderte es die Kreativität. 4 Quadratmeter sind nicht viel Platz – wie zeige ich hier kurz und prägnant was ich zu sagen habe?

• Auf der Messe und im Kreis der Aussteller hatte man dann sofort das Gefühl, dass jeder wusste, worum es geht. Es ging darum, sich zu „konekten“. Die Aussteller waren also alle außerordentlich offen und sehr bereit, für jegliches Gespräch auf einander zuzugehen.
• Wir hatten es also sehr leicht, uns ein wenig umzusehen, was das unternehmerische Ökosystem RheinMain so zu bieten hat. Dazu konnten wir das eine oder andere Angebot entdecken, das wir unseren Kunden empfehlen können.

Natürlich alles von uns schon auf Herz und Nieren geprüft! Zum Beispiel haben wir auch selbst einen leckeren „Duck-Burger“ sowie einen „Veggie-Burger“ probiert und einen Espresso an der Bar Herzrasen getrunken. Beides sehr zu empfehlen!

Alles in allem können wir einen Messebesuch der Konekt für RheinMain-Bewohner also nur empfehlen. In den kurzen vier Stunden, die die Messe dauert (nämlich von 16 bis 20 Uhr) gibt es viele Menschen kennenzulernen, Vieles zu erleben und zu entdecken. Und das direkt vor der Haustüre.

Wir freuen uns schon auf die dritte Ausgabe der Unternehmermesse in Mainz!

Wir haben seit vielen Jahren einen kleinen Mitbewohner in den Agenturräumen, den wir heute vorstellen wollen: Unseren Schmetterling.

An unserem Schmetterling wollen wir eine der wichtigsten Bestandteile der PR-Arbeit vorstellen, und zwar die Betrachtung einer Sache von verschiedenen Standpunkten und aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Nur wer sich in verschiedene Zielgruppen hineinversetzen kann, kann schließlich auch formulieren, was diese hören wollen.

Also damit los zu unserem Schmetterling und seinen Facetten.

Zuerst ein paar klare Fakten:

Laut Wikipedia bilden die Schmetterlinge oder Falter mit „knapp 160.000 beschriebenen Arten in etwa 130 Familien und 46 Überfamilien nach den Käfern die artenreichste Insekten-Ordnung.“

Dann etwas eher Entrücktes:

Vor unserer fakten- und (fake)-News basierten digitalen Zeit nahm man an, dass sich Hexen in Schmetterlinge verwandelten, um beispielsweise Sahne zu stehlen. Die „Buttervögel“ werden ja tatsächlich von Rahm & Co. auch regelrecht angezogen. Eine nette Vorstellung, wie wir finden. Beim nächsten Zitronenfalter werden wir mit Sicherheit an Bibi Blocksberg denken.

Etwas Symbolisches:

Der Schmetterling fliegt schon seit vielen tausend Jahren als Sinnbild für die Wiedergeburt und ist Zeichen für die Unsterblichkeit. Leicht schwebend von allem Balast befreit, schwebt das kleine Tier zu den Sternen.

Etwas Beängstigendes:

Viele Mensch können übrigens den kleinen Flatterwesen nichts Positives abgewinnen, sie haben sogar eine Schmetterlingsphobie entwickelt und rücken dieser mit einer klassischen Konfrontationstherapie zu Leibe.

Etwas zur Zukunft:

Wie bei vielen Tieren schwinden auch für Schmetterlinge die Lebensräume. Daran sollten wir denken, wenn wir das nächste Mal Fallobst aufsammeln. Vielleicht lassen wir ein oder zwei Äpfel und Birnen einfach liegen? Die eine oder andere Schmetterlingsraupe freut sich sicher darüber.

Etwas Generelles:

Und wo wir gerade bei den Raupen sind: Meistens (wenn man nicht gerade unter Ängsten leidet) verbindet man nur Gutes mit Schmetterlingen. Was könnte man auch schlechtes an den bunten Tierchen finden? Ganz im Gegensatz zu der Raupe Nimmersatt, die unweigerlich vor dem geflügelten Schmetterling steht. Dazu kommen Schmetterlinge und Falter, die sich im Rahmen von Monokulturen rasant vermehren und erheblichen Schaden anrichten können. Dazu gehört zum Beispiel der Kohlweißling, dessen Raupe in der Lage ist, ganze Kohlfelder dem Erdboden gleich zu machen.

Und unser Schmetterling?

Woher unsere Hexe – pardon – unser Schmetterling stammt, weiß keiner mehr so genau. Nur die leicht angeknabberten Flügel lassen darauf schließen, dass er nicht erst seit gestern aus dem Fenster blickt.

Aber woher er auch immer stammen mag: Wir sehen das Gute in ihm und mögen unseren Schmetterling. Er kann und will sicher niemandem schaden. Deshalb freuen uns einfach nur, dass er für uns auch bei regnerischen Tagen immer fröhlich am Fenster baumelt und nur darauf wartet, immer wieder aufs Neue entdeckt zu werden.

„Alles ist im Wandel“, sagte die Zeitung.

Doch: Wer hätte gedacht, dass sie sich vor allem selbst wandelt, diese Zeitung?

Und vor allem: Wer hätte mit dem tiefgreifenden Wandel des Lesers gerechnet?

Die letzte Frage, die Frage nach dem Leser, ist die entscheidende unter allen Fragestellungen in der Medienwelt. Schließlich ist er, der Leser, das Maß, an dem sich Unternehmen wie Produkt messen lassen müssen. Wie also ihm gerecht werden?

Werfen wir zur Klärung einen genaueren Blick auf den Leser:

Die Wahrnehmung der Menschen hat sich in den letzten Jahren geändert. Der klassische Offline  (oder Papier?) Zeitungsleser scheint inzwischen passé. Nachrichten müssen schneller erfasst werden, für Hintergrundberichte bleibt oft keine Zeit. Das hat schwerwiegende Folgen für die Kommunikation zwischen Unternehmer und Kunde. Schon alleine deshalb hat für viele Unternehmer schließlich „mehr Traffic auf der Website“ seit einiger Zeit mehr Relevanz als der Sonderdruck der Success-Story. Ein Abdruck in der WirtschaftsWoche hat gegenüber einer Verlinkung online an Bedeutung verloren. Soziale Netzwerke sind für den Unternehmer nützliche Kommunikationsangebote mit seinen Kunden, verbunden mit einer breiten Palette an Möglichkeiten.

In Ordnung.

Sollen wir also nur noch online berichten? Und die letzten Zeitungsleser werden schon noch von alleine umschwenken?

Nein. Denn die Mischung macht‘s

Wie bei so vielen Dingen im Leben ist es auch in der Medienwelt alles andere als sinnvoll, ausschließende Entscheidungen zu treffen. Schließlich haben Unternehmensberichte, Interviews, Pressemeldungen & Co. on- wie offline ihre Vorteile:

Online ist

• Schnell
• Erreicht viele Menschen
• Veränderbar
• Einfach zu erfassen

Offline ist

• Tiefgehend
• Zum Anfassen
• Wirkt langfristig
• Möglicherweise die Basis für Erklärungen

Um die jeweiligen Vorteile allerdings nutzen zu können, ist es entscheidend, die eigene Zielgruppe zu kennen.

Mit wem will ich sprechen?

Was liest meine Zielgruppe?

Ist sie online? Oder hält sie lieber eine Zeitung in der Hand?

Es ist auch sinnvoll, nochmals das eigene Produkt unter die Lupe zu nehmen.

Verkaufe ich im Netz oder gedruckt?

Wie möchte ich mich der Welt präsentieren?

Dem Wer? und dem Was? folgt das Wie?

Mit einer einfachen Entscheidung, ob der Schwerpunkt online oder offline gesetzt werden soll, ist es dann allerdings auch nicht getan. Schließlich folgen beide Welten ganz unterschiedlichen Gesetzen und bieten verschiedene Wege, um den Leser zu erreichen.

Ein Interview mit dem Handelsblatt braucht beispielsweise ein spannendes Thema, Gespräche im Vorfeld mit den Journalisten, thematische Relevanz und Know-how.

Aufmerksamkeit online ist dagegen oft weniger „menschlich“, sie wird im Gegensatz dazu zu großen Teilen über die Suchmaschinenoptimierung erzielt. Wer „duplicated content“ vermeidet, Keywords richtig einzusetzen weiß, ohne den Content dabei aus den Augen zu verlieren und an den richtigen Stellen Backlinks setzt, wird schneller vom Leser gefunden und eilt so postwendend zum Ziel.

In beiden Fällen ist es unabdingbar, die Mechanismen der Welten zu kennen und ihrem ständigen Wandel aufmerksam und unablässig zu folgen.

Der Anfang liegt in uns selbst

Wer nun befürchtet, „irgendetwas mit Medien“ studieren zu müssen, um in der Vielfalt des Chamäleons „Medien“ bestehen und dem Entscheidungsdruck stand halten zu können, der sollte zuerst sich selbst beobachten:

Welche Nachrichten nehme ich wahr?

Warum stechen diese mir ins Auge?

Wo finde ich einen Bericht falsch positioniert?

Auch eine kleine nicht repräsentative Umfrage unter Freunden kann Klarheit bringen:

Welche Berichte überzeugen meine Freunde?

Wo finden sie sich wieder?

Dieser eigene, kleine Anfang kann erste Antworten auf die online-offline-Frage geben. Und ganz nebenbei neue Informationen und Inspiration durch spannende Nachrichten liefern, die einfach so am Wegesrand liegen