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Spitch: GenAI und Conversational AI ergänzen sich Beide KI-Technologien ergänzen sich beim Omnichannel-Konzept in modernen Contact Centern Frankfurt, 9. April 2024 – In dem Maße, in dem Artificial Intelligence (AI) die Unternehmenslandschaft verändert, haben zwei Begriffe große Aufmerksamkeit erlangt: Generative AI und Conversational AI. Spitch, traditionell
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