dmexco-Blitzumfrage: Digital Business scheitert häufig am Rechnungswesen

dmexco-Blitzumfrage: Digital Business scheitert häufig am Rechnungswesen 

Köln/Frankfurt am Main, 11. September 2014 – Die Einführung neuer digitaler Geschäftsmodelle scheitert häufig daran, dass die dazugehörigen Geschäftsprozesse für die Abrechnung nicht schnell genug eingerichtet und angepasst werden können. Diese Einschätzung vertreten beinahe drei Viertel (74 Prozent) der im Rahmen der Digitalmesse dmexco befragten Fachbesucher bei einer Blitzumfrage. Die Befragung von 120 Medienfachleuten wurde vom Global IT Forum des Diplomatic Council (DC) im Auftrag des internationalen Monetarisierungs-Softwareanbieters Pactas durchgeführt. Gut 80 Prozent der Befragten halten vor allem die Verlags- und Medienhäuser für „stark gefährdet, wenn es nicht gelingt, flexible Online-Geschäftsmodelle zur Monetarisierung der Inhalte zügig zu etablieren“.

„Das vielbeschworene Digital Business scheitert offenbar in vielen Fällen schlichtweg daran, dass sich Zahlungsmodelle nicht flexibel an die Bedürfnisse der Verbraucher anpassen lassen“, erklärt Gabriele Viebach, Director Emerging IT Markets Group im Diplomatic Council und Geschäftsführerin von Pactas. 65 Prozent der auf der dmexco befragten Medienexperten gehen davon aus, dass der Trend zu Flatrate-Zahlungsmodellen „unaufhaltsam“ ist, bei denen alle Kosten für einen digitalen Service durch eine Monatspauschale abgedeckt sind. 69 Prozent (Mehrfachnennungen waren erlaubt) der Befragten sind überzeugt, dass die meisten Verbraucher nutzungsabhängig zahlen wollen, also nur für Leistungen, die sie tatsächlich in Anspruch nehmen. „Der scheinbare Widerspruch zwischen Flatrate einerseits und volumenbasierter Bezahlung andererseits stellt viele Anbieter digitaler Güter vor eine schier unlösbare Aufgabe“, sagt Gabriele Viebach, und erläutert: „Die Unternehmen müssen im Grunde durch flexible Angebote herausfinden, welche Modelle und Kombinationen bei ihren jeweiligen Kunden ankommen. Die hierfür notwendige Flexibilität weist jedoch praktisch keines der im Einsatz befindlichen Abrechnungssysteme auf.“ Lobenswerte Ausnahme sei Amazon: Der Premium-Kundenservice Prime basiere ebenso wie die Angebote digitaler Güter auf dem Flatrate-Modell, physische Waren müsse der Verbraucher pro Produkt bezahlen, was in dieser Kombination offenbar seiner Erwartung entspräche. 

„Im digitalen Zeitalter ist das stetige Experimentieren mit Packaging, Pricing und Payment Voraussetzung für den Erfolg. Die meisten Verlage, E-Commerce-Unternehmen und Softwareanbieter können aber genau diesen Weg nicht gehen, weil ihre Abrechnungssysteme schlichtweg nicht die dafür notwendige Flexibilität aufweisen“, interpretiert Gabriele Viebach die Schlüsselerkenntnisse aus der Fachbefragung auf der dmexco.

Pactas (www.pactas.com) ist ein internationaler Cloud-Anbieter zur Monetarisierung digitaler Wirtschaftsgüter (Cloud Billing). Im Unterschied zu herkömmlichen betriebswirtschaftlichen Systemen bietet die Pactas-Software Itero, zur automatisierten Monetarisierung digitaler Inhalte, Flexibilität bei der fortlaufenden Anpassung des Rechnungswesens an neue Geschäftsmodelle, Online-Offline-übergreifende Bezahlungskonzepte und aktuelle Preisaktionen. Zielgruppe sind Software-, Cloud- und Hosting-Anbieter, E-Commerce-Unternehmen und Anbieter digitaler Inhalte wie die Medienbranche. Durch offene Schnittstellen passt sich die Pactas-Software in alle gängigen ERP-, CRM-, CMS- und Shop-Systeme ein, um die Geschäftsprozesskette von der Bestellung bis zur Abrechnung zu automatisieren.