toplink ernennt Heiko Hübner zum neuen Vertriebsleiter für den Partnervertrieb

Hübner zeichnet für den Aufbau des neuen Partnerprogramms für toplink und yourix verantwortlich

Darmstadt, 16. November 2022 – Der professionelle Anbieter von Business-Kommunikationslösungen, die Darmstädter toplink, ernennt Heiko Hübner zum neuen Leiter des Partnervertriebes. Der Vertriebsspezialist verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Aufbau von Partnervertriebsorganisationen im TK- und IT-Markt und wird für toplink den Produktvertrieb über Partner orchestrieren. Er gehört zu den Branchenexperten im Bereich der SIP-Trunk-Telefonie und war die letzten zehn Jahre für das nfon-Tochterunternehmen Deutsche Telefon tätig. „toplink zählt mit Jahrzehnten an Expertise in Kommunikation nicht nur zu den Branchenpionieren der digitalen Telefonie, sondern heute vor allem zu den Vordenkern. Zu meinem Aufgabengebiet zählt auch die neue Lösung für Contact Center – yourix –, die Unternehmen mit Kundenkontakt dabei unterstützt, diesen nahtlos auf allen modernen Kommunikationskanälen zu leiten und effizient nutzbar zu machen“, sagt Heiko Hübner. Als Cloud-Lösung bietet yourix gelenkte Kundenkommunikation per E-Mail, Chat oder Messenger – aus einer Anwendung heraus.

Kunden erwarten Kommunikation auf allen Kanälen  
Mit yourix bietet toplink ein Omnichannel-Contact-Center, das sich komplett auf den modernen Kunden im E-Commerce und vielen anderen kontaktintensiven Branchen einstellt. „Die Telefon-Hotline ist längst von gestern, B2C-Kunden erwarten heute eine Vielzahl an Kanälen, auf denen mit einem Unternehmen interagiert werden kann. Mit einer Cloud-Plattform decken wir das vollständig ab, erfüllen dabei alle Vorgaben zum Datenschutz und freuen uns, dafür viele Partner gewinnen zu können. Heiko Hübner ist ein profilierter Branchenexperte und wird diese Plattform im Markt ebenso wie unsere Produkte rund um Cloud-Telekommunikation und -arbeitsplätze unterstützen“, erklärt Jens Weller, Geschäftsführer von toplink. So können Unternehmen die Customer Experience der Kunden während der Customer Journey auch in den Service und Support ausweiten. Für potentielle Partner bietet das Produkt beste Argumente, zumal es bei jedem Unternehmen mit Kundenkontakt einsetzbar ist.

Große Zielgruppe für Channelpartner  
Als Cloud-Plattform passt sich yourix optimal dem Bedarf an – von kleinen Unternehmen bis zu Giganten mit mehreren Tausend Agents. Energieversorger, Stadtwerke, E-Commerce-Unternehmen und Webshops, Kfz-Werkstattketten, die Gesundheitsbranche oder Reiseanbieter, Fluglinien: „Heute wird die Brand Experience mehr denn je durch die Interaktionen der Serviceteams beeinflusst. Das Momentum erschließen wir mit yourix und fassen alle wesentlichen Kommunikationskanäle auf einer Oberfläche zusammen“, resümiert toplink-Chef Weller. Hinzu kommt ein wesentlicher Gewinn bei der Wirtschaftlichkeit: Vorhandenes Personal kann effizienter eingesetzt werden, Communication Flows lassen sich in kürzester Zeit per Drag’n’Drop anpassen. Die Datenhaltung findet derweil ausschließlich in Deutschland statt, alle Kontaktmöglichkeiten zum Endkunden erfüllen die gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes.

toplink (www.toplink.de) ist führender Anbieter von Business-Kommunikationslösungen aus der Cloud. Neben der virtuellen Cloud-Telefonanlage und dem Telefonkonferenz-Service myTelco bietet toplink mit yourix eine Cloud-Lösung für Unternehmen mit Omnichannel-Kundenkontakt. yourix erlaubt Unternehmen und Institutionen den kontrollierten Kundenkontakt über alle wesentlichen Kanäle wie Chat bis zu E-Mail innerhalb einer transparenten Anwendung.
toplink ist zudem einer der größten Betreiber digitaler Telefonnetze und ermöglicht mobile Arbeitsplatzlösungen für Unternehmen in aller Welt. Die Cloud-Lösungen sind ortsunabhängig in 60 Ländern verfügbar.